中指研究院物业研究部研究副总监彭雨认为，物业服务企业高质量增长仍处于持续深化阶段，该转型具备长期性特征。企业围绕成本等核心经营要素审慎研判拓展机会，实施选择性扩张，主动清退效益不及预期的在管项目，持续优化项目结构，稳固经营收益，夯实盈利基本盘。
行业盈利呈结构性分化趋势
从利润端来看，行业盈利也呈现出结构性分化的趋势。Wind数据显示，在已披露业绩的上市物企中，归母净利润在5亿元以上企业包括：华润万象生活、碧桂园服务、保利物业、万物云、绿城服务等。其中，华润万象生活、绿城服务、建发物业同比增速均超过10%。
综合行业半年度业绩报告来看，上述企业前期利润基数较低，今年上半年普遍通过业务优化、成本管控实现了显著的利润修复。此外，与上年度同期业绩相比，有10家企业呈现“营收下降、净利润增长”的特征；14家企业上半年“增收不增利”，营收增长但净利润下滑；21家企业营收与净利润呈现双降，经营承压较为明显。
从毛利率表现来看，63家上市物企中，49家企业毛利率维持在15%以上，占比达77.8%，整体保持相对稳定的盈利空间。其中，祈福生活服务以51.47%的毛利率在已披露企业中位列首位，紧随其后的是星盛商业（50.69%）、华润万象生活（38.05%）。
业内人士认为，物业行业上市公司中，中小企业利润承压的症结并不在于基础业务的盈利空间，而在于规模不足导致的费用摊薄能力弱、减值计提压力与管理成本刚性，“高毛利、低净利”成为中小物企的典型困境。对中小物企而言，做大规模、提升单城项目密度与提升管理效率，比单纯追求毛利率更关键。
数智化成为行业转型新抓手
面对市场环境变化，物业企业普遍推动业务从规模增长转向经营质量提升，通过推进数智化转型向更多一线场景延伸。AI和机器人逐步进入物业项目现场，嵌入清洁、巡检、客服、安全等高频服务场景。
招商积余在半年报中介绍，公司报告期持续深化数智化转型，推进AI全链条业务场景梳理，落地AI视频巡检、AI招聘等应用，扩大巡检机器人场景覆盖，构建人机协同运维模式。通过持续推动数智化能力下沉一线，培育市场化数智服务能力。
万物云在半年报中称，上半年，公司依托自研平台规模化部署和应用AI智能体，推动科技相关能力在更多管理流程和业务场景中落地，目前运行超3495个智能体，上半年消耗2320亿词元，行政开支同比下降0.4亿元。
南都物业也在半年报中介绍，报告期内，公司科技板块围绕投资赋能、智能设备应用推进数字化能力建设与服务升级。其中，在智能设备应用方面，公司在浙江及华东区域的服务项目中，将清洁、安防、巡检类服务机器人进行场景落地与迭代测试，同步打造多业态智能化试点项目。
彭雨表示，未来物业服务行业价值将进一步向具备专业服务能力、多元业态布局、数字化运营能力与稳健财务底盘的头部企业集中。
