中新经纬10月15日电 (谢婧雯)10月15日8时许，DeepSeek网页端及APP出现服务异常，页面均提示“服务器暂时不可用”。至15日13时左右，DeepSeek恢复正常服务，此次故障持续近5小时。
服务恢复后，DeepSeek在对话框中就上午的异常回复称，其服务器扛不住这么多用户，同时可能又碰上了全球AI服务的一次集体波动。
15日，某模型公司内部人士对中新经纬表示，本次DeepSeek出现服务异常，可能是推理集群和调度层出现了故障，也就是一些云合作方的调度集群网关出现了问题。
“因为时间太长了，如果是他们自己的bug(故障)，应该能很快修好。”该人士称。
另有信通领域技术人士推测，故障可能由并发量过大、资源承载不足引起，也可能是操作失误导致配置受损所致。结合DeepSeek的回复，该人士认为算力调度故障的可能性更大，这属于供应链环节的基础设施故障。
另有技术人士分析，此类异常可能由内部运维故障引起，也有可能是用户规模过大、算力不足所致。
DCCI互联网研究院院长刘兴亮接受中新经纬采访表示，AI服务出现访问异常，通常有几类原因：一是访问量突增，算力或系统承载能力跟不上；二是服务器、网络、存储等基础设施出现故障；三是模型更新、软件发布或配置调整过程中出现问题。
刘兴亮介绍，AI对话背后是一整套复杂系统，任何关键环节出现问题，都可能影响用户正常使用，并不一定是模型本身出了问题。至于是否遭到网络攻击，或涉及安全合规问题，目前尚无足够信息作出判断。尤其不能仅因服务中断时间较长，就推断可能存在的问题，还应以企业正式披露的信息为准。
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责任编辑：薛宇飞 常涛
